【退貨退款說明】
1.收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，欲辦理退換貨，請於到貨後7天鑑賞期內(含例假日)與線上客服聯繫，並請您將與客服確認要退貨商品及完整包裝，連同配件及贈品均須一同保持商品完整並退還，我們將通知宅配人員至府上回收，並於3-5個工作天內為您進行退換貨服務。
* 如何與官網客服聯繫：於官網登入會員，點選人像小圖進到會員專區，點選【訂單】，點擊【查閱】，進入訂單明細頁面下滑可以看留言視窗，請提交留言告知客服您需要退貨，客服會於上班服務時間盡快於線上回覆確認退貨商品
2. 請於收到商品日起7天內辦理退貨，逾期恕無法受理(以簽收章為憑)。
3. 我們會於確認取回舊品之7個工作天內，與您聯繫並進行退款事宜：
⓪選擇【超商取貨付款】，請利用訂單提問系統，提供您的退款銀行帳戶資料，我們將於收到退貨品確認無誤後，約15個工作天內匯款到您提供的銀行帳戶。若提供帳號有誤,需二次退款,將扣除10元轉帳手續費。
⓪選擇【信用卡】，我們將於收到退貨品確認無誤後3-5個工作天內，辦理信用卡刷退手續。
⓪選擇【Line pay付款】，我們將於收到退貨品確認無誤後3-5個工作天內，辦理退款至您的Line pay帳戶。
4. 單筆訂單退貨需整張訂單一次退回，若為組合商品退貨須整組退還，包含配件及贈品等；若因退貨商品不完整，恕無法受理退貨事宜。
5. 若退貨之商品，在結帳時有使用「購物金」，則已使用的「購物金」將不會退還給訂購人。如有使用「折價券」，則不得退換回現金，也不因取消訂單再次使用。
6. 使用點數免費兌換之產品，恕無法接受退換貨服務，瑕疵品除外。
7. 海外訂單不適用7天鑑賞期服務，且不提供商品退換貨服務。
【換貨說明】
1. 若商品本身有瑕疵問題須辦理換貨，請於到貨後7天鑑賞期內(含例假日)與線上客服聯繫，並請您備妥欲換貨商品(商品不得開封使用，且限同單價商品)，我們將通知宅配人員至您府上取回舊品或交換新品給您，換貨約需3-7個工作天。
* 如何與官網客服聯繫：於官網登入會員，點選人像小圖進到會員專區，點選【訂單】，點擊【查閱】，進入訂單明細頁面下滑可以看留言視窗，請提交留言告知客服您需要退貨，客服會於上班服務時間盡快於線上回覆確認退貨商品
2. 每筆訂單於7天鑑賞期內僅限乙次換貨，申請換貨後不得再申請退貨。
3. 超過7天鑑賞期，恕不接受退換貨處理。
4. 贈品&活動品除「非人為破損瑕疵」外，恕無法退換貨。
5. 海外訂單不適用7天鑑賞期服務，且不提供商品退換貨服務。
*下列情形可能影響您的退換貨權益：
1.其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，至商品有破損，滅失或變更者。
2.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失/丟棄，請另使用其他完整堅固紙箱包覆於商品原廠包裝之外，勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。為保障您的權益，請務必妥善包裝退換貨商品。
3.當您申請退貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退貨完成，以利日後查詢。
4.本網站僅受理從森歐黎漾官網銷售出之產品之退貨，凡從官網以外的通路所購買的產品，請聯繫原購買通路協商退換貨事宜。
【取消訂單】
我司不會主動幫客人取消訂單，如需要取消訂單，需請您於訂單出貨前提出取消訂單申請單。
操作方式：登入會員，點選人像小圖進到會員專區，點選【訂單】，確認要取消的【訂單號碼】，點擊【查閱】，進入訂單明細頁面下滑點選【取消訂單】。
*僅限訂單狀態為“處理中”可做訂單取消，其他狀態均不可取消訂單。
如有任何疑問請透過線上客服系統或來電 02-2713-6621 洽詢
(週一～週五中午9:30~12:00，下午13:30~17:30)
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